제12조 (수신확인통지)

“회사”는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

제13조 (재화 등의 공급)

① “회사”는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. 특히 “회사”는 여행계약 등의 중개 서비스는 해당 서비스에 적용되는 별도의 약관이 있는 경우에 이를 교부하고 해당 서비스가 차질 없이 진행되도록 일련의 조치를 하여야 합니다.

② “회사”는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단 혹은 수령 방법, 수단별 비용 부담자, 수단별 배송기간 혹은 수령기간 등을 명시합니다. “회사”가 여행계약 등의 중개 서비스를 제공하는 경우 이용자가 예약한 상품에 대한 별도의 여행자 계약서 등을 교부하고, 이용자가 해당 서비스의 구매와 이용에 대한 내용 (배송수단, 발송기간 등)을 공급자를 통해 알 수 있도록 공급자의 홈페이지를 통해 관련 정보를 제공합니다.

제14조 (환급, 반품 및 교환)

① “회사”는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3 영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 단, 여행상품의 경우 상품의 특성상 이용자가 출발일전 모든 예약이 완료된 이후 계약을 해지할 경우 국내(외) 여행표준약관 및 국내(외) 소비자 피해보상규정에 의거 손해 배상액을 공제하고 환불하며, 기타 상품의 상품이용 계약체결 시 계약한 특별약관 등의 규정에 의거한 상품의 취소 및 환불 수수료를 공제하고 환불해 드립니다.

② 해외업체에서 운영하는 중개판매에 해당되는 상품이나 해외에서 국내로 배송되는 재화의 경우에는 현지업체의 정책에 따라 반품, 교환, 환급이 제한될 수 있으며, 이에 관하여 당사는 별도의 고지를 합니다.

제15조 (청약철회 등)

① “회사”와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 단, 여행상품의 경우 국외,국내여행 표준약관에 의한 환급기준에 따라 별도의 취소수수료가 부가될 수 있습니다.

② 이용자는 재화 등을 수령받은 경우 다음 각호의 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 “회사”가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조 (티켓에 대한 청약철회)

① “회사”가 이용자에게 판매한 재화가 여행과 관련한 입장권, 관람권, 교통권 기타 티켓(이하 “티켓”)인 경우, 제14조 규정에도 불구하고 티켓에 대한 청약철회 기타 교환·환불에 관한 사항은 별도로 공지한 내용에 따릅니다.

② 제1항의 공지에 구체적인 내용이 포함되어 있지 않은 경우, 해당 티켓의 청약철회 기타 교환·환불에 관하여 제15조의 규정이 적용됩니다.

③ “당사”는 부득이한 사유로 제1항의 공지를 통하여 해당 티켓의 청약철회 기타 교환·환불에 대하여 제15조보다 불리한 내용을 규정하는 경우, 이러한 내용을 굵은 글씨 등을 통하여 이용자들이 인식하기 쉽게 표시하여야 합니다.

제17조 (청약철회 등의 효과)

① “회사”는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “회사”가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 단, 여행계약 등의 중개 서비스나 해외에서 국내로 배송되는 재화의 경우 별도의 약관에 따릅니다.

② “회사”는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등 의 반환에 필요한 비용은 “회사”가 부담합니다.

④ 이용자가 재화 등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 “회사”는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제18조 (개인정보취급방침)

개인정보보호에 관한 사항은 “회사”의 공식 사이트에 별도로 게재된 “회사”의 개인정보취급방침에 규정된 내용에 따릅니다.

제19조 (정보제공 및 광고)

① “회사”는 회원이 “서비스” 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편이나 서신우편, SMS, 전화 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편, SMS 등에 대해서 수신거절을 할 수 있습니다.

② “회사”는 서비스상 게재되어 있거나, 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 “회사”의 고의과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제20조 (“회사”의 의무)

① “회사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② “회사”는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

제21조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제16조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 “회원”에게 있습니다.

② “회원”은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ “회원”이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “회사”에 통보하고 “회사”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제22조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다

제23조 (연결”회사”와 피연결 “회사” 간의 관계)

① 상위 “회사”와 하위 “회사”가 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동영상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “회사”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “회사”(웹사이트)이라고 합니다.

② 연결”회사”는 피연결”회사”가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결”회사”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제24조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① “회사”가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “회사”에 귀속합니다.

② 이용자는 “회사”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “회사”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “회사”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ “회사”와 상품구매 및 서비스이용 계약을 체결하지 않고 이용자가 “회사”에 게시된 정보를 사용으로 인한 피해는 전적으로 이용자에게 있습니다.

제25조 (회원 게시물 관리 및 저작권)

① 게시물이라 함은 “회원”이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 각종 파일과 링크 등을 말합니다.

② “회원”의 게시물에 의한 손해나 기타 문제가 발생하는 경우, “회원”은 이에 대한 책임을 지게 되며, “회사”는 책임을 지지 않습니다.

③ “회사”는 다음 각 호에 해당하는 게시물 등을 사전 통지없이 임의 게시, 중단, 수정, 삭제, 이동 또는 등록 거부 등의 관련 조치를 할 수 있습니다.

④ “회원”이 게시한 게시물의 저작권은 게시한 회원에게 귀속됩니다. 단, “회사”는 서비스의 운영, 전시, 전송, 배포, 홍보의 목적으로 회원의 별도 허락없이 무상으로 저작권법에 규정하는 공정한 관행에 합치되게 회원의 게시물을 앱, 이메일, 온오프라인 등에 사용할 수 있습니다.

⑤ “회사”는 전항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우, 해당 게시물 링크 및 출처를 밝히거나, 전화, 팩스, 전자우편 등의 방법을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.

⑥ 회원이 이용계약 해지를 한 경우 타인에 의해 보관, 담기 등으로 재게시 되거나 복제된 게시물과, 타인의 게시물과 결합되어 제공되는 게시물, 공용 게시판에 등록된 게시물 등은 삭제되지 않습니다.

제26조 (분쟁해결)

① “회사”는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 관련 법령과 “회사”의 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치운영합니다.

② “회사”는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리하기 위해 노력하며, 중개상품의 경우 가이드 및 제3자와 이용자와의 원활한 협의를 위하여 내부 정책에 따라 중재 할 수 있습니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ “회사”와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제27조 (재판권 및 준거법)

① “회사”와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 소송의 관할은 당사자 간의 합의에 따르며, 사전 합의된 바가 없는 경우에는 민사소송법의 관할 규정에 따릅니다.

② “회사”와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제28조 (특별규정)

당 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 기타 관련법령의 규정 및 국내외 여행표준약관 등에 의합니다.

제29조 (예매티켓에 대한 취소, 환불)

① 실물 티켓, 실물 바우처(입장권, 탑승권, 대여권)은 수령전, 개시하지 않은 티켓에 한하여 구매 후 30일 이내에 환불이 가능하며, 환불 수수료가 적용되지 않습니다.

제30조 (결제 방법에 따른 취소 처리)

① 신용카드 결제자 – 예매 취소시 기존에 결제하셨던 내역을 취소하며 취소 시점에 따라 예매 취소 수수료를 재 승인 합니다. 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급 방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 사용한 신용카드의 환불 정책은 신용카드회사에 직접 문의해주시기 바랍니다.

② 계좌 이체 입금의 결제자 – “회사”는 이용자의 인터넷 예매 취소 시 이용자가 기재한 환불 은행계좌번호와 예금주에 따라 취소 수수료 + 송금 수수료를 공제한 금액을 고객 환불 계좌에 입금 합니다.

제31조 (상품 유효기간 및 사용기간)

① 상품(실물티켓, 실물바우처, E-티켓, E-바우처) 유효기간은 평균 티켓 수령일로부터 최대 3개월이며, 상품마다 유효기간은 조금씩 상이합니다. 실물 티켓은 수령 즉시, E-티켓은 예약확정 즉시 사용가능하며, 유효기간 내에 언제든 원하시는 날짜, 시간에 이용이 가능합니다.

② 사용은 유효기간 내 언제든 한번 사용가능합니다.

[부칙]

본 약관은 2019년 9월 14일부터 적용됩니다.